益童游乐坚持"热爱我们的客户，为客户创造财富带去欢乐!"的服务理念，保证益童品牌的质量和良好信誉，益童游乐将以始终如一的服务热情，为广大的客户提供满意的售前售后服务，为此，公司制定了一系列为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备调试安装、维护回访等具体的内容，真正做到安心赚钱，售后无忧。

　　售前方案部分由益童游乐工程部支持，售后服务部分由益童游乐售后服务部支持!
 

　　益童游乐工程部：

　　作为公司主要的技术部门之一，工程部主要负责客户的产品解决方案，包括场地的勘察、实地测量、设备方案制定等部分。工程部现有技术工程师12人，全部专科以上学历，均从事过多年的工程机械、游乐设施、建筑机械工艺技术工作。

　　售后服务部：

　　作为公司服务中心的主要组成部分，售后服务部有专业维修、调试技术工人18人，他们均从事过设备的生产、加工、场地规划工作，实战经验相当丰富。售后服务部承诺：一个电话，1000公里内48小时赶到现场，超过1000公里不超过72小时。

　　为保证设备始终运行在良好状态，使客户用得放心、满意，我公司提供可靠配件及训练有素的维修人员，为客户提供迅速及时和优良的维保及紧急维护售后服务。具体售后服务内容如下：

• 　　(1) 免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。
• 　　(2) 现场培训操作人员。
• 　　(3)保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。
• 　　(4)保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。